家居建材門店怎么做好微信社群營銷？
社群在建材行業(yè)內(nèi)很早就有品牌在推，公眾號就是社群的嘗試。然而目前電銷效率越來越低了，正所謂此消彼長，一個弱必然會有一個強，社群在家居建材行業(yè)大放光芒的時刻到了。
1、什么是社群營銷？
社群營銷就是基于相同或相似的興趣愛好，通過某種載體聚集人氣，通過產(chǎn)品或服務(wù)滿足群體需求而產(chǎn)生的商業(yè)形態(tài)。
家裝其實也算是一個社群，其實好的家裝公司是有固定的粉絲群體的，比如供應(yīng)商、消費者，而家裝公司是他們的領(lǐng)袖。那么問題來了，為什么要做社群呢？
2、傳統(tǒng)電話銷售效率下滑
1.打電話的人越來越多，接電話的人越來越煩；
2.電話溝通話術(shù)高度同質(zhì)化（標(biāo)準(zhǔn)的客服式話術(shù)，標(biāo)準(zhǔn)套近乎話術(shù)）導(dǎo)致接聽者對千篇一律的話術(shù)免疫；
3.電話作為溝通媒介，信息傳遞條件比較高，接聽人必須有閑暇時間并且環(huán)境允許才可以接聽，信息無法保存；
4.電銷技術(shù)要求高，稍有錯誤就可能導(dǎo)致意向客戶消失；
5.電話銷售會出現(xiàn)信息輸出口徑不統(tǒng)一的情況；
6.電話銷售引流效果和成交率逐年下降，目前要成交1單少則需要撥打幾百個電話多則需要撥打上千個電話，1個電話平均1分鐘，1000個耗時1000分鐘，這里還沒算上接待時間。
3、家居建材品牌為什么要做社群
1、微信如果沒有QQ的巨大社群一定不會有現(xiàn)在的成功，這里就不贅述了。
2、建材家居品類產(chǎn)品相對于快消品來說大部分價位還是比較高的，客戶快速形成消費沖動和消費行為比較難，消費都是比較理性的消費，社群是一個好的載體，可以持續(xù)的去影響消費者進而建立客商粘度。
3、相對于電銷來說，社群（特指微信群）是個很好的交流平臺，它對于消費者所處的時間、環(huán)境等沒有要求，而且信息可以被保存，消費者可以在自己方便的時間去查閱信息，信息不會有任何流失。
4、社群營銷是長期持續(xù)跟進可以避免很多的意向客戶流失問題出現(xiàn)，比如上面提到的消費者接到推銷電話免疫式的拒絕（你管我需不需要，反正就不買你的），比如時機不對，比如環(huán)境差溝通效果差，比如口音問題產(chǎn)生的交流，比如陌生溝通無法把握客戶心理導(dǎo)致的口誤進而喪失意向客戶等等。
5、家居建材品類產(chǎn)品由于更新快和消費者裝修頻次較低的原因致使消費者對于產(chǎn)品選擇產(chǎn)生盲區(qū)，消費者往往因為不懂產(chǎn)生自我保護，因自我保護導(dǎo)致武斷拒絕單一品牌服務(wù)，進而花費大量時間在建材家居選購上，而社群可以通過持續(xù)的服務(wù)解決這一問題。
6、便于建立主副線雙線溝通的主動溝通模式，溝通效率更高，避免新人出錯。銷售行為的完成其實是消費者和銷售顧問主被動角色位置轉(zhuǎn)換的過程，銷售的起始階段銷售顧問多數(shù)是被牽著走的，銷售顧問角色越主動離成交就越近，社群可以通過形式和內(nèi)容的輸出樹立授課老師的美好形象，這條是主線，他負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容輸出，確?？趶浇y(tǒng)一、官方權(quán)威。
每個微信群里的業(yè)主都是業(yè)務(wù)或者銷售顧問拉進去的，那么副線就是這些人，他們負(fù)責(zé)對業(yè)主進行回訪，信息反饋，報備無效客戶等等，是以服務(wù)姿態(tài)出現(xiàn)，并不是以推銷姿態(tài)出現(xiàn)，相對于傳統(tǒng)銷售更為主動。
7、節(jié)約消費者的選購建材家居的時間成本。選購建材產(chǎn)品對于消費者來說無疑是非常耗時的，補習(xí)知識，對比產(chǎn)品，對比價格等等，少則十天多則幾個月。社群可以解決諸如風(fēng)格確定，產(chǎn)品選擇標(biāo)準(zhǔn)，注意事項，效果等等問題。所有的一切只需要客戶每天拿出30分鐘在睡不著的時候看看就可以，產(chǎn)品體驗和最終報價的問題留給店面。
4、參考方案
以瓷磚單品群為例，可以做以下方案：
利用內(nèi)容的持續(xù)輸出，與客戶建立黏性，利用禮品領(lǐng)取或者銷售工具使用引流業(yè)主到店實現(xiàn)銷售。
內(nèi)容：
裝修風(fēng)格及匹配瓷磚類型，瓷磚的制作工藝，選磚方法、瓷磚鋪貼方法、瓷磚注意事項；
早晨新聞、午間美食以及晚間學(xué)習(xí)的分享攻略；
禮品獎品：
（1）互動紅包：氣氛活躍的群內(nèi)發(fā)紅包，大家搶即可；
（2）單品引流特價套餐，用于在群內(nèi)熱度互動比較強的時候針對強意向客戶使用；
（3）其他禮品獎品：可以自己去找，貨源好，進價低，價值高的。
特定的群內(nèi)團購政策：套餐政策（保量）、新品體驗政策（升級）；
特定的群內(nèi)成交客戶轉(zhuǎn)介紹政策。
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