深圳天然氣改管業(yè)務(wù)+搶修業(yè)務(wù)+維修業(yè)務(wù)+安檢業(yè)務(wù)
改管業(yè)務(wù)
改管流程:
1、客戶辦理開(kāi)戶手續(xù)—--致電25199999或登錄網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、深圳燃?xì)馕⑿殴娞?hào)、支付寶服務(wù)窗、實(shí)體營(yíng)業(yè)廳等方式預(yù)約量管服務(wù)—我司根據(jù)社會(huì)服務(wù)承諾時(shí)間
2、三個(gè)工作日內(nèi)安排員工上門(mén)服務(wù),與客戶協(xié)商、制定改管方案,出具改管報(bào)價(jià)并可現(xiàn)場(chǎng)直接繳費(fèi)
3、繳費(fèi)后我司安排員工上門(mén)裝管(一般情況下,低壓改管5個(gè)工作日、中壓改管8個(gè)工作日)
4、改管完畢后,具備點(diǎn)火條件的進(jìn)行通氣點(diǎn)火,不具備點(diǎn)火條件的需整改完畢后再通氣點(diǎn)火。
改管須知:
1.禁止私自改動(dòng)、拆卸任何燃?xì)庠O(shè)備、管道和管件;
2.電器設(shè)備(插座、烤箱、微波爐等)不與管道同柜暗設(shè);
3.對(duì)于已用氣后需改管的客戶,拆下旋塞閥后,請(qǐng)保管好旋塞閥(燃?xì)忾_(kāi)關(guān)),到下次開(kāi)通點(diǎn)火時(shí)使用;
4.其他未盡事宜客戶可致電管道氣服務(wù)熱線25199999或在網(wǎng)廳、微信等線上平臺(tái)咨詢(xún)?cè)敿?xì)內(nèi)容。咨詢(xún)?cè)敿?xì)內(nèi)容。
搶修業(yè)務(wù)
搶修流程
1、客戶致電25199999報(bào)搶修
2、話務(wù)員受理并發(fā)送至搶修調(diào)度
3、搶修人員1小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)
漏氣處理須知
1.迅速關(guān)閉入戶閥門(mén)和燃具開(kāi)關(guān);
2.嚴(yán)禁開(kāi)、關(guān)任何電器和使用電話,隔絕一切火源;
3.打開(kāi)門(mén)窗通風(fēng),讓燃?xì)馍l(fā)到室外;
4.發(fā)現(xiàn)鄰居家燃?xì)庑孤?,?yīng)敲門(mén)通知,切勿使用門(mén)鈴;
5.若事態(tài)嚴(yán)重應(yīng)迅速離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng),以免煤氣中毒或發(fā)生爆炸等事故;
6.到戶外致電深圳市燃?xì)饧瘓F(tuán)24小時(shí)管道氣服務(wù)熱線25199999或撥打110、119報(bào)警。
維修業(yè)務(wù)
維修流程
1、致電25199999
2、維修派工
3、24小時(shí)內(nèi)上門(mén)作業(yè)
安檢業(yè)務(wù)
計(jì)劃安檢流程
1、制定年度安檢計(jì)劃
2、派發(fā)安檢任務(wù)—-提前張貼安檢通知
3、按通知時(shí)間提供上門(mén)安檢服務(wù)
安檢須知
1.每12個(gè)月將派出專(zhuān)業(yè)人員到客戶家中進(jìn)行一次免費(fèi)燃?xì)獍踩珯z查,對(duì)存在的安全隱患,檢查人員會(huì)指出并開(kāi)具安全隱患告知書(shū),客戶可致電25199999聯(lián)系整改事宜。
2.安檢員會(huì)提前3天與管理處聯(lián)系,在小區(qū)粘貼安檢通知,在計(jì)劃時(shí)間內(nèi)請(qǐng)家中留人,以配合安檢人員檢查戶內(nèi)燃?xì)庠O(shè)施。
3.如錯(cuò)過(guò)了安檢,請(qǐng)按照粘貼在門(mén)上的《安檢聯(lián)絡(luò)單》提示,聯(lián)系安檢員或撥打25199999進(jìn)行安檢預(yù)約。
溫馨提示:
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